L’investissement, mené par Aqualateral, stimulera la croissance sur le marché des services publics d’électricité et accélérera l’expansion internationale dans les services publics au Royaume-Uni et dans l’UE.
KANSAS CITY, Mo., 7 mars 2025 — Daupler, la principale solution de gestion des interventions pour les services publics et les municipalités, a annoncé aujourd’hui la clôture d’une série B de 15 millions de dollars. Aqualateral, un véhicule d’investissement multi-actifs basé à New York et axé sur l’eau, a mené le tour de table avec la participation des investisseurs existants Burnt Island Ventures et KCRise Fund, entre autres.
Grâce à ce financement, Daupler fera progresser l’analyse des données optimisée par l’IA et l’automatisation des opérations sur le terrain, élargira sa clientèle sur le marché des services publics d’électricité et se développera à l’échelle mondiale afin d’améliorer la gestion des incidents pour les infrastructures critiques et les services publics.
Ce tour de table sursouscrit intervient à un moment charnière de la croissance, permettant à l’entreprise d’améliorer la façon dont les clients gèrent les interruptions de service et les urgences grâce à des outils d’intervention en temps réel.
« Aqualateral investit dans des solutions transformatrices qui donnent aux collectivités les moyens d’être plus résilientes alors qu’elles sont de plus en plus souvent confrontées à des défis liés à l’eau et au climat », a déclaré Jiten Manglani, directeur des investissements d’Aqualateral. « La plateforme de Daupler transforme l’efficacité et l’efficience des services publics dans leur résolution des incidents, des urgences et des interruptions de service liés à l’eau. Les services publics sont de plus en plus mis en difficulté par des événements climatiques extrêmes, des infrastructures vieillissantes et des pénuries de main-d’œuvre. Daupler offre un moyen essentiel pour les services publics de rester résilients et de protéger les collectivités en garantissant aux résidents des services rapides et fiables au moment où ils en ont le plus besoin. Nous sommes ravis de mener ce tour de table et de rejoindre le conseil d’administration de Daupler, afin de contribuer à sa mission de modernisation de la réponse aux incidents et d’amélioration des résultats pour les collectivités à travers les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Union européenne. »
« Les services publics sont soumis à une pression croissante pour en faire plus avec moins de moyens, et manquent souvent de personnel et de ressources pour répondre efficacement à des incidents tels que des ruptures de conduites d’eau ou des coupures de courant à toute heure », a déclaré John Bertrand, directeur général de Daupler. « Nous avons créé Daupler pour rationaliser les interventions d’urgence et améliorer le service à la clientèle. Nos outils alimentés par l’IA ne se contentent pas de détecter et de trier les incidents, mais programment et répartissent automatiquement les équipes, garantissant ainsi des résolutions plus rapides et plus efficaces. Ce financement nous permet d’accélérer l’innovation en matière de produits, de poursuivre notre expansion dans le secteur des services publics d’électricité et de nous développer au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Nous sommes ravis de nous associer à Aqualateral, dont l’engagement à améliorer les collectivités correspond à nos valeurs fondamentales, alors que nous entrons dans cette nouvelle phase de croissance. »
Stimuler l’innovation de produits pour les infrastructures critiques
Daupler accélère le développement de produits pour fournir à ses clients des services publics dans 38 États américains, au Canada et en Nouvelle-Zélande des solutions de gestion des interventions de bout en bout. Daupler développe ses capacités d’analyse avancée pour aider les services publics à optimiser la formation des équipes, à répartir les équipes et à suivre l’évolution de la situation en temps réel. Pour améliorer les flux de travail des monteurs de lignes et des répartiteurs, Daupler améliore les intégrations et développe les outils de communication proactive avec les clients. La suprématie de Daupler dans le secteur continue d’être reconnue, avec de multiples récompenses au Smart Water Summit et l’inclusion dans le GovTech Top 100 ces quatre dernières années.
Accélérer l’adoption par le marché des services publics
Fort de son expérience dans le secteur de l’eau, Daupler soutient de plus en plus les services publics d’électricité, notamment les municipalités, les services publics appartenant au secteur privé et les coopératives, en modernisant les opérations d’intervention d’urgence et de service à la clientèle. Ses outils d’automatisation en temps réel rationalisent les appels, optimisent les opérations sur le terrain et améliorent la communication avec les clients. La demande croissante de la part des compagnies d’électricité met en évidence le rôle critique de la réponse automatisée aux incidents, et Daupler est bien placé pour aider les compagnies à fournir un service plus rapide et plus efficace.
Se développer à l’échelle mondiale pour servir les services publics
S’appuyant sur sa croissance aux États-Unis, Daupler se développe à l’échelle mondiale pour aider les services publics à innover dans leur gestion de la réponse aux incidents. Les compagnies des eaux du Royaume-Uni et de l’Union européenne sont confrontées à de nombreux défis semblables à ceux des États-Unis, notamment des infrastructures obsolètes, des pénuries de main-d’œuvre et des perturbations liées aux conditions météorologiques, ce qui souligne l’importance de la technologie de Daupler en tant qu’outil essentiel pour améliorer la résilience et réduire les délais d’intervention. En s’alignant sur les réglementations et les exigences opérationnelles spécifiques au marché, Daupler aide les fournisseurs d’infrastructures critiques à améliorer et à rationaliser la réponse aux incidents.
Le succès de Daupler aux États-Unis souligne sa capacité à apporter des améliorations significatives en matière d’efficacité opérationnelle et de fiabilité des services alors qu’il se développe à l’échelle mondiale. Les clients ont fait état d’une réduction des temps d’intervention atteignant 50 % et d’une diminution des coûts de réponse de 80 %. Lors de l’ouragan Helene en septembre 2024, l’entreprise a aidé ses clients en Caroline du Nord, en Caroline du Sud et en Floride en automatisant les réponses à des milliers d’incidents. Cela a permis d’accélérer le rétablissement des services, d’alléger la charge de travail du personnel des services publics et de faire en sorte que des millions de personnes dans les zones les plus touchées puissent rester connectées à leurs fournisseurs de services.
La ville de Durham, en Caroline du Nord, a adopté le logiciel en 2018, ce qui a permis d’améliorer considérablement l’efficacité et le service. « Daupler a changé notre façon de travailler », a déclaré Tim Segard, superviseur du système de services publics de Durham. « Nos superviseurs peuvent gérer efficacement le personnel d’astreinte et répartir les équipes, et la communication au sein de nos équipes s’est considérablement améliorée. Les délais d’intervention sont plus courts, le service à la clientèle est meilleur et les équipes apprécient d’avoir un accès rapide aux outils dont elles ont besoin. Nous ne pouvions pas rêver d’une meilleure plateforme. »
En automatisant l’évaluation des incidents, en optimisant la répartition et en améliorant la communication, Daupler a redéfini les interventions d’urgence pour ses clients. Aujourd’hui, ces capacités s’étendent à de nouveaux marchés, aidant les services publics du monde entier à moderniser leurs opérations et à renforcer la résilience de leurs infrastructures.
À propos de Daupler
Alimenté par l’ensemble de données d’IA sur les incidents de services publics le plus complet au monde, le système de gestion des interventions (RMS) de Daupler détermine rapidement la gravité des problèmes liés aux infrastructures d’électricité, d’eau, d’eaux usées et de travaux publics. Daupler est la seule solution de gestion des incidents de bout en bout qui aide les services publics à recenser, trier et répartir les ressources, rationalisant ainsi la réponse tout en éliminant les étapes manuelles. Avec Daupler, les services publics peuvent répondre efficacement aux incidents critiques en temps réel, économisant ainsi de l’argent, des ressources et du temps tout en assurant la sécurité et la satisfaction de leurs usagers. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.daupler.com.
À propos d’Aqualateral
Aqualateral est un véhicule d’investissement multi-actifs destiné à relever les défis locaux et mondiaux liés à l’eau en développant des solutions innovantes qui transforment la manière d’accéder à l’eau, de la traiter, de la distribuer et de la gérer. En travaillant en étroite collaboration avec les collectivités, Aqualateral veille à ce que les capitaux soient affectés à des solutions qui répondent à des besoins réels sur le terrain tout en apportant une valeur mesurable. En comblant le fossé entre les possibilités offertes par le marché et les besoins critiques en eau, Aqualateral génère un triple rendement pour les collectivités, les investisseurs et la planète. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.aqualateral.com ou suivez l’entreprise sur LinkedIn.
Contact presse : [email protected]
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